售后服務(wù)
一、服務(wù)條款
凡在商城購(gòu)買(mǎi)的終端產(chǎn)品，包括：手機(jī)，移動(dòng)寬帶，家庭終端，都可享受我們?yōu)槟峁┑娜?wù)（外殼、飾品除外）。
二、主機(jī)保修條例
1.商品主機(jī)（請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)，不宜退貨的商品除外）自物流簽收日第二天零時(shí)算起，7天內(nèi)（滿168小時(shí)為七天）商品完好，在產(chǎn)品包裝和配件等齊全，同時(shí)手機(jī)外觀無(wú)損且無(wú)人為損壞等問(wèn)題，可享受“7天無(wú)理由退貨”。
2.簽收后第二天起，7天內(nèi)如出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，憑華為授權(quán)售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)結(jié)果，可選擇退貨或更換同型號(hào)同規(guī)格商品或者免費(fèi)維修服務(wù)。
3.簽收日第二天算起，第8天至第15天內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，憑華為授權(quán)售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)結(jié)果，可選擇更換同型號(hào)同規(guī)格機(jī)器或維修服務(wù)。
4.商品自物流簽收日期起主機(jī)如在一年內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，消費(fèi)者可在華為授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 享受免費(fèi)維修服務(wù)。
5.商品外觀有任何磨損或刮花的，均不享受退換機(jī)服務(wù)。
6.商品主機(jī)自物流簽收日期起一年內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，您可以選擇免費(fèi)維修或憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，聯(lián)系客服確認(rèn)是否可以換貨，如可以換貨，將為您更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或選擇退貨。
三、配件保修細(xì)則
1.隨機(jī)附帶的原裝充電器保修一年，原裝電池六個(gè)月，原裝耳機(jī)三個(gè)月。
2.單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)的配件根據(jù)相應(yīng)配件質(zhì)保政策享受質(zhì)保服務(wù)（貼膜，外殼，飾品等保護(hù)類配件除外）。
3. 購(gòu)機(jī)贈(zèng)送的配件依照購(gòu)買(mǎi)主機(jī)的有效保修憑證為依據(jù)，享受售后服務(wù)；如果主機(jī)有效購(gòu)機(jī)憑證丟失，則以主機(jī)SN作為配件SN計(jì)算是否在維保期內(nèi)
4. 活動(dòng)贈(zèng)送的配件憑有效贈(zèng)送憑證保修
5. 獨(dú)立銷售配件彩盒及本體SN不一致情況說(shuō)明，若彩盒SN和本體SN不一致，優(yōu)先以彩盒SN作為判保依據(jù)，若彩盒丟失則以本體SN為判保依據(jù)
四、保修條款限制
1. 超過(guò)保修期；
2. 未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)造成損壞的；
3. 由于使用失誤如墜落、擠壓、浸水而造成的損壞；
4. 由于水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊等不可抗力造成的損壞；
5. 由非商家授權(quán)維修中心維修過(guò)的機(jī)器；
6. 使用非商家原廠配件，導(dǎo)致手機(jī)故障或事故的；
7. 任何非華為商城出售的產(chǎn)品，及產(chǎn)品上表明的型號(hào)、編號(hào)和制造號(hào)已經(jīng)更改、刪除、 移動(dòng)或不可辨認(rèn)；
8. 只包括硬件保養(yǎng)服務(wù)、一切配置及附件、如軟件、光碟、及用戶指南等均不包括在保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)；
9. 不包括任何軟件導(dǎo)致問(wèn)題，評(píng)估電腦故障起因?yàn)橛布蜍浖?，商家保留最終決定權(quán)；